【 訂單問題 】
Q1：如何查詢目前訂單處理情況？
您可點擊您的會員資料中，【訂單】追蹤你的商品處理進度。建議可事先登入會員，以利後續訂單追蹤。
Q2：付款完成後，可否取消或是更改商品數量或品項?
付款完成後的訂單會由系統自動處理，因此客服無法直接協助您更改商品品項及數量，下單前請先確認商品尺寸、款式及數量是否正確，以減少無法修改訂單所造成的困擾。如要修改或取消訂單，請主動訊息告知。
【 付款問題 】
Q1：付款方式有哪些？
我們有提供信用卡付款、轉帳。
Q2：請問可以貨到付款嗎？
我們是採預購先付款方式進行喔，若有其他相關問題再請訊息告知。
【 商品問題】
Q1：請問材質？
在商品敘述中，我們都有標示材質資訊，若有其他問題再請訊息告知。
Q2：請問是否有尺碼表提供參考選購？
每一項商品頁面，最後我們都有附上尺寸表及試穿報告，可供參考唷。
Q3：請問男生/女生都可以穿嗎？
所有商品均為亞洲中性版型，男女都可以穿，若有尺寸問題，可參考商品尺寸對照表。
Q4：請問是否有小孩的尺寸呢？
我們這波預購沒有出小孩尺寸，若為青少年身材，可依照尺寸對照表選購。
【 發貨問題 】
Q1：請問如何確認商品是否出貨了？
出貨後，訂單狀態會隨著做改變，配送編號也會顯示在訂單上，請多加利用訂單查詢進行確認。
Q2：到貨時間可以指定嗎？
宅配可以為您註記上午、下午時段，但有時物流大哥會路過您家時想要先送，可能會有提前聯絡您的狀況發生，日期則無法指定。(如需指定時段配送，請於下單後同步訊息告知，如遇大量訂單，不一定每筆訂單備註都能確認到，還請您見諒)
Q3：我要更換收件地址
在商品尚未寄出、訂單狀態顯示備貨中時，都可以更改，再請您訊息留下資訊，我們會盡快為您更改訂單資訊。
Q4：請問可以寄送海外嗎？
可以寄送至海外，可於結帳部分選擇您的所在國家，並於收件人欄位填上中英文姓名。若有任何問題，歡迎聯繫官網客服，我們將盡快為您提供協助。
Q5：關於國際配送關稅
若因海關核定需支付的進口關稅，將由收貨人自行支付，謝謝您。
Q6:忘記或來不及取貨，且商品已被退回，商品會被保留嗎?
若商品未領取遭退回，請於30天內主動聯繫客服，並提出再次領取商品之要求，且支付額外產生之運費。若逾期未提出領取要求，或事後未支付額外運費，將視同放棄此筆訂單之相關權利，該訂單之款項概不退回，本公司並得自由處分該商品，消費者不得異議之。
【 帳號密碼問題 】
Q1：我一定要註冊會員才能購買嗎？
我們致力於提供給各位優質的線上購物環境，簡單方便的購物流程，帶給各位更美好的消費體驗！在線上購物的流程中，您無需另外註冊加入會員即可直接購物，也可註冊帳號以便查詢訂單進度。
Q2：如何修改密碼？
登入後，可於目錄的【個人資訊】中修改包括姓名、信箱、密碼...等等所有的會員資料。
Q3：忘記購物時所填寫的E-mail信箱？
請於會員登入頁面操作，直接與客服中心聯繫，謝謝。
Q4：忘記密碼該怎麼辦？
若忘記密碼，請於登入頁面下方點選【忘記密碼？】。
若有其他問題，再請訊息與我們聯繫喔！
